Podrška
Najčešća pitanja
Pitanja koja nam najčešće stižu na telefon, sa odgovorima. Ako tvoje nije ovde, pozovi ili piši.
Internet, televizija i računi
Next Fiber, optička mreža u Novom Pazaru i Sjenici.
Nismo stigli da uplatimo račun za prethodni mesec, da li biste mogli da nam pustite usluge na reč?
Možemo, ako je to prvi put u toku meseca i ako zahtev stigne pre poslednja tri dana u mesecu. Puštanje na reč traje tri dana.
Zašto mi ne rade kanali?
Najčešće je u pitanju tehnička smetnja. Pozovi tehničku podršku i proverićemo šta se dešava na tvojoj vezi.
Zašto mi ne radi internet?
Pozovi tehničku podršku. Proveravamo vezu sa naše strane i kažemo ti šta dalje, a ako treba, zakazujemo izlazak ekipe.
Gde mogu da platim račun za internet?
Preko e-banking aplikacije, na bilo kom uplatnom mestu, ili kod nas u poslovnici u ulici Šabana Koče 14 u Novom Pazaru.
Platio sam račun danas, zašto usluga još nije aktivirana?
Ako je uplata išla preko menjačnice ili drugog uplatnog mesta, najčešće se proknjiži tek narednog dana.
Ako si platio kod nas u poslovnici a usluga i dalje ne radi, pozovi podršku da proverimo status uplate.
Zašto ekipa ne može odmah da izađe na teren?
Kad prijaviš problem, reklamacija se evidentira i prosleđuje kolegama koji prave raspored izlazaka. Nalozi se rešavaju redom kojim su prijavljeni.
Zato vreme dolaska zavisi od toga koliko je naloga trenutno u redu, a ne od toga koliko je problem hitan nama.
Skuteri, bicikli i oprema
Next Technology, prodaja i servis u Novom Pazaru.
Koje modele električnih motora imate?
U ponudi su Prima i Lumia, dva modela koja se najčešće traže. Za tačne specifikacije i aktuelne cene najbolje je da svratiš ili pozoveš.
Imate li rezervne delove i koliko koštaju?
Za skutere i električne motore iz naše ponude obezbeđujemo i rezervne delove. Cena zavisi od dela, pa nas pozovi, navedi model i deo koji ti je potreban, a mi ćemo proveriti dostupnost i cenu.
Imate li električne bicikle?
Imamo. Modeli se menjaju kroz sezonu, pa je najbrže da pozoveš i pitaš šta je trenutno na stanju.
Imate li električne trotinete?
Trenutno nemamo trotinete u ponudi.
Koje kamere imate u ponudi?
Radimo sa Tiandy i Hikvision opremom. Koji model odgovara zavisi od objekta, pa je najbolje da nam opišeš šta treba da se pokrije.
Servisirate li računare?
Servis računara i računarske opreme ne radimo. Prodaja IT opreme ostaje deo naše ponude.
Kako do nas
Tri adrese u Novom Pazaru, svaka za svoju vrstu posla.
Gde se nalazi firma?
Sedište je u ulici Save Kovačevića 296 u Novom Pazaru. Tamo su i centralni magacin i opšti prijem.
Gde se nalazi servis?
Servis je u posebnom objektu ispod same firme, u ulici Save Kovačevića 296B. Ima svoj ulaz, ne ulazi se na glavni.
Koje je vaše radno vreme?
Radnim danima od 09 do 17, subotom od 09 do 16.
Nisi našao odgovor? Piši nam ili pozovi